الخط الساخن والواتس اب

يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر خدمة العملاء لدينا!

  • +962 7 9730 4676
واتساب

بريد إلكتروني


معلومات عنا@Quatro-P4.com

عنوان


الرمز البريدي 11183، عمان، الأردن

الأسئلة الشائعة لمنتجات ريو

🐾 المنتجات

ما هي المكونات المستخدمة في منتجات ريو؟
نستخدم في ريو مكونات طبيعية عالية الجودة مثل الألوفيرا, ومعادن البحر الميت, وزيت النيم. يتم صياغة كل منتج بمكونات آمنة للحيوانات الأليفة لضمان صحة وسلامة أصدقائك الفرويين مع تحقيق نتائج واضحة.
هل منتجات ريو آمنة للحيوانات ذات البشرة الحساسة؟
بالتأكيد! منتجاتنا مضادة للحساسية ومصممة خصيصًا للحيوانات ذات البشرة الحساسة. نحن نركز على تركيبات لطيفة ومهدئة تحتوي على مكونات طبيعية مثل البابونج والألوفيرا. تحقق دائمًا من ملصقات المنتجات للحصول على تفاصيل دقيقة.
هل لديكم منتجات للقطط والكلاب؟
نعم, نقدم مجموعة متنوعة من منتجات العناية والصحة المصممة لتلبية احتياجات القطط والكلاب. من الشامبوهات إلى حلول الرمل, نضمن أن يتم العناية بكل حيوان أليف وفقًا لأعلى معايير ريو.
هل منتجاتكم خالية من القسوة؟
نعم, 100٪ خالية من القسوة! التزامنا برفاهية الحيوانات يعني عدم إجراء اختبارات على الحيوانات واستخدام ممارسات أخلاقية ومستدامة في كل مرحلة من مراحل الإنتاج.
هل توفرون أحجامًا تجريبية للمنتجات؟
حاليًا, لا نقدم أحجامًا تجريبية, ولكن وصف المنتجات التفصيلي وفريق خدمة العملاء لدينا يمكنهم مساعدتك في اختيار أفضل المنتجات لحيوانك الأليف. تواصل معنا للحصول على نصيحة مخصصة!

📦 الطلبات

كيف أقدم طلب شراء؟
الطلب سهل! تصفح موقعنا أو كتالوج إنستغرام, أضف المنتجات التي ترغب بها إلى السلة, وأكمل عملية الشراء الآمنة. يمكنك أيضًا تقديم الطلبات عبر واتساب لراحة أكبر.
هل يمكنني تعديل طلبي بعد تقديمه؟
بمجرد تقديم الطلب, قد لا يكون من الممكن دائمًا إجراء تعديلات. ومع ذلك, نشجعك على التواصل مع فريقنا على الفور, وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية, Apple Pay, Google Pay, وغيرها لتوفير الراحة.
هل يمكنني طلب منتجات غير متوفرة؟
بالطبع! بالنسبة لبعض المنتجات, يمكنك طلبها مسبقًا من خلال موقعنا أو الاتصال بنا مباشرة. سنقوم بإبلاغك بمجرد توفر المنتج وشحنه.
هل أتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب؟
نعم! ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب مباشرة بعد الشراء. بمجرد شحن الطلب, ستحصل أيضًا على بريد إلكتروني يحتوي على معلومات التتبع.

↩️ الإرجاع

ما هي عملية إرجاع المنتج؟
لإرجاع المنتج, ببساطة تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. سيرشدك فريقنا خلال الخطوات ويوفر لك تعليمات الشحن لإعادة إرسال المنتج.
هل يمكنني إرجاع منتج بدون التغليف الأصلي؟
للأسف, لا يمكننا قبول الإرجاع إلا إذا كان المنتج في تغليفه الأصلي وفي حالة غير مستخدمة. يضمن ذلك سلامة وجودة المنتج للعملاء الآخرين.
ما هي المدة الزمنية لاسترداد الأموال؟
يتم معالجة استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد بدء عملية الاسترداد.
هل تغطون تكاليف شحن الإرجاع؟
تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل. ومع ذلك, إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند الوصول, سنتحمل تكاليف شحن الإرجاع.
هل يمكنني إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال التخفيضات؟
قد تكون هناك سياسات إرجاع خاصة للعناصر المباعة تختلف عن العناصر العادية. يرجى مراجعة الشروط والأحكام المقدمة أثناء البيع أو التواصل مع فريقنا للحصول على التفاصيل.

📞 اتصل بنا

كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم لحالات الطوارئ؟
كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم لحالات الطوارئ؟
هل تقدمون دعمًا عبر الهاتف؟
هل تقدمون دعمًا عبر الهاتف؟
أين يمكنني تقديم استفسارات عامة؟
أين يمكنني تقديم استفسارات عامة؟
كيف يمكنني تقديم ملاحظات حول تجربتي؟
كيف يمكنني تقديم ملاحظات حول تجربتي؟
هل يمكنني طلب توصيات للمنتجات؟
هل يمكنني طلب توصيات للمنتجات؟

👤 الحساب

كيف يمكنني إنشاء حساب على موقعكم؟
لإنشاء حساب, اضغط على زر "إنشاء حساب" في الزاوية العلوية اليمنى من الموقع. قم بتعبئة بياناتك, وستكون جاهزًا للبدء في الاستكشاف!
ما هي فوائد إنشاء حساب؟
مع الحساب, يمكنك تتبع طلباتك, حفظ منتجاتك المفضلة للوصول السريع, والاستمتاع بعروض وتحديثات حصرية مخصصة لك.
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟
ببساطة اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول, واتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور بأمان واستعادة الوصول إلى حسابك.
هل يمكنني عرض طلباتي السابقة؟
نعم! قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى قسم "تاريخ الطلبات" لمراجعة مشترياتك السابقة وإعادة الطلب بسهولة.
هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟
لا, يمكنك الشراء كضيف. ومع ذلك, إنشاء حساب يتيح لك الاستفادة من مزايا إضافية مثل تتبع الطلبات وعملية دفع أسرع للطلبات المستقبلية.